Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wie funktioniert es?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei NaturePar zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben.

Rückgabebedingungen:

Produkte müssen, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden. Nach Genehmigung haben Sie 7 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

1. Anmeldung der Rückgabe

Sie können eine Rückgabe nur innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Bestellung beantragen. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

Grund der Rückgabe
Bestellnummer
Name/Adressdaten (wie auf der Bestellung angegeben)

Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Rückgabe anmelden: help@naturepar.com

2. Verpackung

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig. Entfernen oder überkleben Sie das alte Versandetikett. Anweisungen:

Verpacken Sie das Produkt genau so, wie Sie es erhalten haben.
Stellen Sie sicher, dass das Paket so gesichert ist, dass es unbeschädigt bei NaturePar ankommt.
Drucken Sie den Lieferschein aus und legen Sie ihn der Rücksendung bei.
Bringen Sie das neue Rücksendeetikett über dem alten Versandetikett an.

3. Versand

Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale. Bewahren Sie die Quittung auf, bis wir die Rücksendung bearbeitet haben. Sie sind für den Versand verantwortlich und müssen sicherstellen, dass das Rücksendepaket korrekt bei uns ankommt. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder nicht korrekt registrierte Rücksendungen.

Rücksendeadresse (nur nach Genehmigung versenden):

NaturePar
Name: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Stadt: Ratingen
Bundesland: NRW
PLZ: 40880
Land: Deutschland

4. Erstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir die Produkte auf eventuelle Schäden oder Gebrauchsspuren. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Hinweis: Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass das Paket gut gesichert und verschlossen ist. Sie sind gesetzlich verpflichtet, das Produkt sorgfältig zu behandeln, um Schäden zu vermeiden. NaturePar behält sich das Recht vor, Schadensersatz für unsachgemäß verpackte oder beschädigte Produkte zu verlangen. Falls das Produkt benutzt wurde, können zusätzliche Kosten anfallen.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter! 😊

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